“热情服务显温情 保驾护航获锦旗” 山东省德州市陵城区市场监管局温情执法为企业纾难解困

中国食品安全网讯（德州市陵城区市场监督管理局 郭飞）“在我们最需要帮助的时候，陵城区市场监督管理局工作人员第一时间出现，用专业知识和高效服务为我们排忧解难，我们由衷地感谢他们。”1月14日，一面印有“一心一意为群众，尽心竭力办实事”的锦旗送至陵城区市场监管局，企业对市场监管局在小微企业发展过程中给予的包容审慎监管表示感谢，同时对陵城区优良的营商环境给予肯定和认可。

现场图片  图片来源：陵城市场监督管理局

近日，陵城区市场监管局办案过程中，涉及一家小微企业的投诉举报引起了执法人员的注意，这是一家规模较小的洗涤用品厂，由于对新出台的市场监管法律法规理解不全面，出现了轻微违规行为。执法人员第一时间到达现场进行调查处理，并详细向企业负责人解释了其产品标签标识存在问题以及相关法规政策，以耐心专业的态度，为企业提供了全方位的指导和帮助，梳理出企业违规的具体原因，帮助企业制定了切实可行的整改方案，并督促企业在规定时间内完成整改。整个过程中，执法人员与企业多次积极对接联络，提供指导帮助，实地检查确保整改工作顺利推进。

由于该企业市场规模小，受经济影响举步维艰，经营困难，考虑到其违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，市场监管局依据《德州市市场监管领域轻微违法行为免罚轻罚规定》等条例，以依法行政与审慎包容的监管原则为中心，对该企业进行了柔性执法。企业为表达由衷敬意和诚挚感谢，主动向市场监管局赠予印有“一心一意为群众，尽心竭力办实事”的锦旗。

陵城区市场监督管理局将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断提升服务质量，严格落实市场监管职责，热情、周到、高效地为企业服务，助力企业解难纾困，营造规范有序竞争、促进创新发展的良好营商环境。